1. Ce este un bilet de avion?
Biletul de avion este un document tipizat (identificat in mod unic prin numarul biletului de avion) care confera dreptul unui pasager de a beneficia de servicii de transport din partea uneia sau a mai multor companii aeriene intre 2 sau mai multe aeroporturi.
2. Care este pretul unui bilet de avion?
Pretul biletului de avion este stabilit de catre compania aeriana transportatoare. Pe langa tariful pe care compania il stabileste in pretul unui bilet de avion pot fi incluse si diverse taxe si comisioane.
Printre cele mai importante taxe sunt: taxa de combustibil, taxa de securitate, taxa de tranzit al unui aeroport etc.
3. Ce campuri apar pe un bilet de avion?
Sunt obligatorii urmatoarele campuri:
- numele complet al pasagerului
- data nasterii pasaherului daca tariful la care s-a emis biletul de avion este unul cu reducere pentru o anumite grupa de varsta. Exemplu: tineri, seniori, copii sau infanti.
- compania aeriana
- itinerariul de zbor (data, ora, aeroport) . De obicei nu apar escalele tehnice.
- cantitatea de bagaje permise in avion: sub forma greutatii acceptate (10kg, 20kg, 25kg) sau sub forma PC (piece concept) pentru zborurile transatlantice.
- codul de rezervare al companiei aeriene respectiv codul de rezervare din sistemul de rezervare folosit de agentia care a emis biletul de avion
- emitentul biletului de avion fie ca este vorba despre o agentie fie ca este vorba despre compania aeriana.
4. Bilet de avion electronic sau de hartie?
Incepand de anul trecut in Romania aceasta intrebare nu isi mai are sensul. Cu cateva exceptii (sub 1%) biletele de avion emise de catre agentiile de turism din Romania sunt bilete electronice. Ceea ce inseamna ca pe baza rezervarii care exista in GDS-uri (sistemele de rezervare) se emit bilete electronice care se storeaza in sistemele de rezervare si se printeaza in diverse formate acceptate de companiile aeriene/sisteme de rezervari.
Avantajul major pentru pasager il reprezinta usurinta de manipulare (nu conteaza daca se pierde/distruge- oricand se poate printa altul) si usurinta de livrare. Datorita caracterului electronic pasagerii pot cumpara bilete de avion online de la orice agentie de turism iar biletul de avion este livrat in format electronic pe o adresa de mail/fax etc.
5. Pot anula un bilet de avion?
Da, un bilet de avion poate fi anulat anterior inceperii calatoriei ceea ce inseamna ca nu mai puteti folosi biletul de avion respectiv. Din pacate anularea unui bilet de avion nu inseamna insa si recuperarea sumelor achitate pentru acel bilet. In fiecar ecaz in parte se aplica regulile companiei aeriene si ale agentiei de turism.
In majoritatea cazurilor agentia de turism aplica doar o taxa de anulare (peste cea impusa de compania aeriana) care poate varia intre 0 si 50 euro. Aceasta nu este insa o norma reglementata ci o decizie proprie a agentiei de turism.
6. Pot modifica un bilet de avion?
In general modificarea unui bilet de avion se refera la mai multi factori:
a. Numele pasagerului – acesta se poate modifica doar la companiile low cost contra unei taxe. In cazul companiilor aeriene regulate numele nu este modificabil.
b. Data de calatorie – cu exceptia biletelor de avion emise in cadrul unor oferte speciale (foarte ieftine), datele de calatorie se pot modifica cu plata unor penalizari. Penalizarile de obicei incep de la 15-20 euro si pot ajunge la un cost mai mare decat al biletului platit initial. In plus agentia de turism solicita o taxa de modificare care variaza intre 10 si 50 euro.
c. Destinatia – In anumite cazuri se poate modifica inclusiv destinatia calatoriei contra unei taxe de modificare. De obicei se poate face modificarea daca noua destinatie se afla in aceeasi tara sau in aceeasi zona tarifara.
d. Compania aeriana – In general nu se poate modifica compania aeriana deoarece ar insemna emiterea unui nou bilet fara nicio legatura cu cel anterior emis. Exista insa cazuri in care ambele companii fac parte din aceeasi alianta sau au anumite intelegeri iar in aceste cazuri se poate modifica inclusiv compania de zbor.
7. Ce fac daca am pierdut biletul de avion?
Daca biletul de avion era unul electronic (99,99% din cazuri) tot ce aveti de facut este sa va relaxati, beti o cafea si va continuati treburile. Cand ati terminat ce aveti de facut intrati pe adresa de mail si va reprintati biletul de avion sau rugati agentia sa vi-l retrimita.
Din fericire biletele de avion electronice sunt stocate in sistemele de rezervari ale companiilor aeriene si nu mai sunt nevoie elemente speciale de siguranta. Aveti nevoie doar de o foaie de hartie cu numarul biletului, codul rezervarii si numele Dvs. si va puteti prezenta la zbor.
8. Trebuie sa reconfirm cu cateva zile inainte de zbor?
Da! In majoritatea cazurilor nu este obligatoriu dar este o masura de prevedere in primul rand pentru timpul, banii si nervii Dvs. Mai ales daca faceti o clatorie lunga este posibil ca orarul de zbor al companiei sa se modifice pana la momentul returului Dvs. si sa aveti surpriza sa asteptati prea mult in aeroport.
9. Trebuie sa mai platesc ceva in plus la aeroport pentru biletul de avion?
Nu, biletul de avion se plateste integral iar dupa emiterea lui nimeni nu va va mai solicita alte taxe. Exista insa taxe care nu sunt intotdeauna incluse in costul biletului de avion si a caror plata poate fi solicitata in aeroport. Aceste cazuri sunt mai degraba exceptii si nu practici regulate.
10. Pot schimba numele de pe un bilet de avion?
Din pacate acest lucru nu este posibil la majoritatea companiilor aeriene. Biletul de avion este nominal si nu se poate modifica numele pasagerului. Aceasta regula nu se aplica de obicei companiilor aeriene low cost care contra unei taxe va poate modifica numele persoanei care foloseste biletul de avion.