Nu aveam de gand sa scriu despre “evenimentul” Premium holidays de zilele trecute daca nu as fi recititi aseara articolul (si comnetariile) lui Madalin de aici la care s-a adaugat articolul unui alt om de turism (Alin Burcea aici ) pe care l-am citit de doua ori, o data inaintea comentariilor de la articolul lui Madalin si o data dupa ce am terminat comentariile.
Si imi dau seama ca deja nu mai vorbim doar despre Premium ci despre toate agentiile din Romania, despre sistemul de relatii care exista intre agentii revanzatoare si tour operatori. Un sistem de relatii care mult timp a fost bazat in primul rand pe relatii personale, pe prietenii si colaborari mai vechi sau mai noi, nu pe principii economice serioase.
Nu spun ca este ceva rau, este doar o faza normala in evolutia de la o piata turistica incipienta, fara informatii si cunostinte foarte multe la o piata turistica moderna in care analiza dupa criterii obiective, clare si usor de masurat sa ia locul planurilor si relatiilor de afaceri construite la o cafea.
Din pacate o astfel de schimbare nu se poate face fara miscari puternice, fara falimentul catorva agentii si fara pierderi. Este un proces normal al evolutiei, unul de selectie naturala (ajutat de cateva persoane ) dar care in principiu are acelasi scop adica reglementarea si maturizarea pietei.
Atat pentru agentiile de turism care se bucurau de un mic comision in plus si vindeau de la oricine le punea un contract pe masa, cat si pentru clientii care cumparau orice serviciu fara sa fie constienti ca poate banii respectivi sunt pierduti, sper ca este un semnal de trezire, unul care va duce la cresterea si curatarea pietei.
Agentiile de turism trebuie sa se organizeze mai bine, si nu ma refer aici la un nou ANAT asa cum spun unii deoarece rolul ANAT-ului este altul, ci la asocierea in jurul mai multor entitati care sa aiba rol concurential in oferirea de sprijin agentiilor. As vrea sa vad o organizatie care sa ofere solutii pentru asigurarea turistilor, una care sa ofere consultanta juridica, o organizatie care sa ofere consultanta de marketing, o organizatie regionala pentru Moldova sau zona Timisoarei si mult mai multe de genul acesta. Doar organizatii mici, aflate aproape de membrii lor pot preveni si educa agentiile de turism din toata tara urmand ca doar in al doilea, al treilea pas acestea sa se afilieze la nivel national intr-o organizatie puternica precum ANAT.
Acesta este cursul normal al dezvoltarii in care agentiile trebuie sa actioneze local dar sa gandeasca business-ul la nivel national/global incercand sa isi creeze structuri puternice (de sfatuire, informare, decizie) care sa previna astfel de “evenimente” viitoare.
Sper ca “lectia” pe care a predat-o Premium (plus cei dinaintea lor) a fost ascultata, inregistrata si analizata de toata lumea. Este daca vreti un modul practic al unui curs despre care toata lumea stia ca o sa vina (vedeti articolul lui Alin Burcea) , cativa au decis sa se si pregateasca dar cei mai multi nu au ascultat/ nu au stiut.
La fel ca si in viata insa ceea ce nu ne omoara ne face mai puternici atat in relatia cu ceilalti cat si cu clientii persoane fizice care trebuie sa stie ca agentiile care au ramas pe pozitii sunt unele de incredere, puternice care pot garanta pentru turistii lor. Si probabil acesta este cel mai important mesaj care trebuei transmis acum catre turisti.
Recent Comments