Menu

Cum sa nu…

Discutii si analize ale problemelor din turism.

De ce e rau sa lucrezi intr-un domeniu de nisa…

De obicei cand lucrezi pe o nisa precum turismul ai marele dezavantaj ca piata este extrem de mica. Prea multi ne cunoastem intre noi, suntem mai mult sau mai putin in aceleasi cercuri, mai mult sau mai putin prieteni, legati de aceleasi obiceiuri si cutume... In ultimele saptamani am inceput sa simt acest lucru mult mai puternic si cu impact negativ asupra psihicului meu si sa va explic de ce... In ultima luna am citit cel putin 4-5 articole foarte proaste ale unor "oameni din turism". Am pus in ghilimele pentru ca de fapt erau oameni adiacenti turismului, genul care nu Vezi detalii →

Capcanele pretului mic…

...mic, foarte mic si mai ales micsorat fara motiv. Cel mai important motiv pentru care sunt impotriva preturilor mici, oferite fara niciun fel de justificare (sau cu o justificare neclara) il reprezinta devalorizarea serviciului oferit. [Am citit zilele trecute un articol foarte bun pe aceasta tema dar am pierdut linkul...Lasati-l in comentarii daca stiti despre ce vorbesc.] Daca clientii nu inteleg exact care este motivul pentru care au platit un pret mai mic, nu inteleg ca este doar pentru o perioada determinata si cu un scop anume atunci preturile "normale" vor fi blamate ca fiind exagerate. Vezi detalii →

Excursie la Viena. Sau nu…

Tot aruncand eu o privire pe Facebook in stanga si in dreapta, vad surprins un concurs prin care sunt invitat sa castig o excursie la Viena de Revelion. Toate bune si frumoase imi zic, ia sa promovam noi evenimentul... Dau sa  intru frumos pe programul excursiei si incep sa ma minunez. Excursie de Revelion la Viena inseamna de fapt in mintea acestei agentii de turism  ca turistii stau cam 12 ore (adica de la 12:30 la ora 1 noaptea in 31/1 ianuarie) in Viena... No comment! PS - Cred ca ghidul care o sa fie cu ei in noaptea aia o sa aiba Vezi detalii →

Taxa de anulare forta majora de la Blue Air

Blue Air a anuntat astazi introducerea unei "taxe de anulare  forta majora" in valoare de 2 euro/pasager per itinerariu. Textul complet al anuntului il aveti mai jos
26.09.2011 Taxa anulare forta majora
Din 26 septembrie 2011, taxa de anulare forta majora este de 2 euro/pasager/itinerariu. Aceasta taxa se aplica in vederea acoperirii unor costuri nerecuperabile datorate curselor intarziate sau anulate in situatiile de forta majora ale caror consecinte nu au putut fi evitate chiar daca Blue Air a luat toate masurile de precautie (greve ale controlorilor de trafic aerian, inchiderea spatiului aerian datorata cenusei vulcanice, conditii meteo nefavorabile, etc.).
Din cate imi dau seama Vezi detalii →

Uneori e prea mult…

Stiu ca sistemele de urmarire si analiza a comportamentului utilizatorilor pe site-uri este foarte dezvoltat. Sunt un fan al personalizarii ofertelor si al adaptarii in functie de cerintele si nevoile clientului. Dar parca uneori totul e prea dus la extrem.... Nu, nu vreau sa merg la Tarlungeni, de fapt nici nu stiam unde este si ce ar trebui sa caut eu acolo.... Vezi detalii →

Lectii Premium (Holidays). Cu ce ramanem?

Nu aveam de gand sa scriu despre "evenimentul" Premium holidays de zilele trecute daca nu as fi recititi aseara articolul (si comnetariile)  lui Madalin de aici  la care s-a adaugat articolul unui alt om de turism  (Alin Burcea  aici ) pe care l-am citit de doua ori, o data inaintea comentariilor de la articolul lui Madalin si o data dupa ce am terminat comentariile. Si imi dau seama ca deja nu mai vorbim doar despre Premium ci despre toate agentiile din Romania, despre sistemul de relatii care exista intre agentii revanzatoare si tour operatori. Un sistem de relatii Vezi detalii →

Ce trebuie sa stie sa faca un agent de turism?

In cazul in care erati foarte curiosi ce ar trebui sa stie sa faca un agent de turism va prezint mai jos raspunsul: Bonus: Eu zic ca ar fi bine sa stie si sa cante :) Oana,  ce zici, se gaseste un agent cu suflet mare care sa aduca bani in firma si sa stie si un slagar, doua? Vezi detalii →

Cum verific cuvintele cheie pentru o campanie Adwords?

Referitor la ceea ce spuneam in acest articol daca nu doriti sa platiti pentru cuvinte cheie care nu va intereseaza (sau sa platiti prea mult) este foarte important sa verificati periodic care sunt cuvintele cheie care va trimit vizitatori pe site in relatia cu campaniile Adwords pe care le desfasurati. Daca luam tot exemplul celor de la Carpatair ei au o campanie pentru promovarea zborurilor catre Istanbul pentru care au si cuvantul cheie "turcia". In cazul meu pentru o cautare "charter turcia" anuntul se va afisa alaturi de multe altele care promoveaza Vezi detalii →

Cum sa distrugi o abonare la newsletter?

O abonare la newsletter nu ar trebui sa fie nimic complicat mai ales daca nu ai cine stie ce optiuni fantastice pentru segmentare. Ei bine, cu toate astea Tarom a reusit sa faca din acest proces unul de tot rasul: Sunt in total 7 campuri in zona de abonare si cel putin tot atatea greseli... PS - Sa zic totusi si un lucru bun : Tarom foloseste un serviciu profesionist pentru newslettere de la MailChimp. Oare se incadreaza la planul Free ( http://mailchimp.com/pricing/ )? Vezi detalii →