BlogTurism.ro » Cum sa nu…

De ce e rau sa lucrezi intr-un domeniu de nisa…

MariusN — Sat, 03 Mar 2012 14:22:22 +0000

De obicei cand lucrezi pe o nisa precum turismul ai marele dezavantaj ca piata este extrem de mica. Prea multi ne cunoastem intre noi, suntem mai mult sau mai putin in aceleasi cercuri, mai mult sau mai putin prieteni, legati de aceleasi obiceiuri si cutume… In ultimele saptamani am inceput sa simt acest lucru mult mai puternic si cu impact negativ asupra psihicului meu si sa va explic de ce… In ultima luna am citit cel putin 4-5 articole foarte proaste ale unor “oameni din turism”. Am pus in ghilimele pentru ca de fapt erau oameni adiacenti turismului, genul care nu au lucrat niciodata intr-o agentie de turism sau nu au oferit/prestat/vandut un serviciu turistic dar care prin diverse alinieri ale unor planete au ajuns sa faca lobby in turism si sa isi dea cu parerea. Adica exact genul la care stai, asculti, dai din cap politicos si pe urma te intrebi “oare ce a vrut sa spuna poetul?”. Ei bine, toate cele 4-5 articole din ultima luna au avut raspunsuri mai mult sau mai putin apreciative din partea cunostintelor/prietenilor, cercului de alti oameni din turism (de data asta fara ghilimele) care mai constient sau nu s-au aliat la chestiile [...]

Link catre articol De ce e rau sa lucrezi intr-un domeniu de nisa…

Capcanele pretului mic…

MariusN — Tue, 14 Feb 2012 08:38:39 +0000

…mic, foarte mic si mai ales micsorat fara motiv. Cel mai important motiv pentru care sunt impotriva preturilor mici, oferite fara niciun fel de justificare (sau cu o justificare neclara) il reprezinta devalorizarea serviciului oferit. [Am citit zilele trecute un articol foarte bun pe aceasta tema dar am pierdut linkul...Lasati-l in comentarii daca stiti despre ce vorbesc.] Daca clientii nu inteleg exact care este motivul pentru care au platit un pret mai mic, nu inteleg ca este doar pentru o perioada determinata si cu un scop anume atunci preturile “normale” vor fi blamate ca fiind exagerate. Din punctul meu de vedere oferta Tarom are un pret normal, Tarom fiind chiar una dintre companiile care nu au intrat atat de puternic in jocul preturilor. In schimb Malev a facut-o, existau tarife Malev pentru destinatii din Europa foarte aproape de 100 euro adica la nivelul low cost. Si , vorba aceea, cu totii stim ce s-a intamplat cu Malev…. Asadar recomandarea mea, nu acordati discounturi daca clientii nu au inteles foarte bine pentru ce primesc acel discount, nu acordati discounturi clientilor care cumpara prima data si nu acordati discounturi daca astfel trebuie sa faceti rabat la calitate.

Link catre articol Capcanele pretului mic…

Excursie la Viena. Sau nu…

Marius — Thu, 20 Oct 2011 20:49:14 +0000

Tot aruncand eu o privire pe Facebook in stanga si in dreapta, vad surprins un concurs prin care sunt invitat sa castig o excursie la Viena de Revelion. Toate bune si frumoase imi zic, ia sa promovam noi evenimentul… Dau sa intru frumos pe programul excursiei si incep sa ma minunez. Excursie de Revelion la Viena inseamna de fapt in mintea acestei agentii de turism ca turistii stau cam 12 ore (adica de la 12:30 la ora 1 noaptea in 31/1 ianuarie) in Viena… No comment! PS – Cred ca ghidul care o sa fie cu ei in noaptea aia o sa aiba destula carne in frigider pana la urmatorul Craciun. PPS – Faliment placut unora de genul asta. Sincer nici nu stiu daca nu cumva pot fi reclamati la ANPC pentru reclama mincinoasa….

Link catre articol Excursie la Viena. Sau nu…

Taxa de anulare forta majora de la Blue Air

Marius — Mon, 26 Sep 2011 13:03:25 +0000

Blue Air a anuntat astazi introducerea unei “taxe de anulare forta majora” in valoare de 2 euro/pasager per itinerariu. Textul complet al anuntului il aveti mai jos 26.09.2011 Taxa anulare forta majora Din 26 septembrie 2011, taxa de anulare forta majora este de 2 euro/pasager/itinerariu. Aceasta taxa se aplica in vederea acoperirii unor costuri nerecuperabile datorate curselor intarziate sau anulate in situatiile de forta majora ale caror consecinte nu au putut fi evitate chiar daca Blue Air a luat toate masurile de precautie (greve ale controlorilor de trafic aerian, inchiderea spatiului aerian datorata cenusei vulcanice, conditii meteo nefavorabile, etc.). Din cate imi dau seama Blue Air transfera catre pasageri in acest fel un cost pe care ar trebui sa il recupereze sau macar sa il discute cu autoritatile terte parti si care in niciun caz nu pare sa se refere la pasageri. Pare a fi vorba de o prima de asigurare care ar trebui sa acopere toate cazurile cand Blue Air nu poate decola si trebuie sa restituie banii sau sa reruteze pasagerii. Sincer nu m-as mira ca de fapt Blue Air sa aiba o astfel de asigurare si acum a decis sa evidentieze aceasta suma direct in costul biletelor.

Link catre articol Taxa de anulare forta majora de la Blue Air

Uneori e prea mult…

Marius — Fri, 16 Sep 2011 06:20:50 +0000

Stiu ca sistemele de urmarire si analiza a comportamentului utilizatorilor pe site-uri este foarte dezvoltat. Sunt un fan al personalizarii ofertelor si al adaptarii in functie de cerintele si nevoile clientului. Dar parca uneori totul e prea dus la extrem…. Nu, nu vreau sa merg la Tarlungeni, de fapt nici nu stiam unde este si ce ar trebui sa caut eu acolo….

Link catre articol Uneori e prea mult…

Lectii Premium (Holidays). Cu ce ramanem?

Marius — Tue, 13 Sep 2011 05:58:50 +0000

Nu aveam de gand sa scriu despre “evenimentul” Premium holidays de zilele trecute daca nu as fi recititi aseara articolul (si comnetariile) lui Madalin de aici la care s-a adaugat articolul unui alt om de turism (Alin Burcea aici ) pe care l-am citit de doua ori, o data inaintea comentariilor de la articolul lui Madalin si o data dupa ce am terminat comentariile. Si imi dau seama ca deja nu mai vorbim doar despre Premium ci despre toate agentiile din Romania, despre sistemul de relatii care exista intre agentii revanzatoare si tour operatori. Un sistem de relatii care mult timp a fost bazat in primul rand pe relatii personale, pe prietenii si colaborari mai vechi sau mai noi, nu pe principii economice serioase. Nu spun ca este ceva rau, este doar o faza normala in evolutia de la o piata turistica incipienta, fara informatii si cunostinte foarte multe la o piata turistica moderna in care analiza dupa criterii obiective, clare si usor de masurat sa ia locul planurilor si relatiilor de afaceri construite la o cafea. Din pacate o astfel de schimbare nu se poate face fara miscari puternice, fara falimentul catorva agentii si fara pierderi. Este un proces normal [...]

Link catre articol Lectii Premium (Holidays). Cu ce ramanem?

Ce trebuie sa stie sa faca un agent de turism?

Marius — Fri, 22 Jul 2011 10:47:45 +0000

In cazul in care erati foarte curiosi ce ar trebui sa stie sa faca un agent de turism va prezint mai jos raspunsul: Bonus: Eu zic ca ar fi bine sa stie si sa cante Oana, ce zici, se gaseste un agent cu suflet mare care sa aduca bani in firma si sa stie si un slagar, doua?

Link catre articol Ce trebuie sa stie sa faca un agent de turism?

Cum verific cuvintele cheie pentru o campanie Adwords?

Marius — Tue, 19 Jul 2011 17:07:46 +0000

Referitor la ceea ce spuneam in acest articol daca nu doriti sa platiti pentru cuvinte cheie care nu va intereseaza (sau sa platiti prea mult) este foarte important sa verificati periodic care sunt cuvintele cheie care va trimit vizitatori pe site in relatia cu campaniile Adwords pe care le desfasurati. Daca luam tot exemplul celor de la Carpatair ei au o campanie pentru promovarea zborurilor catre Istanbul pentru care au si cuvantul cheie “turcia”. In cazul meu pentru o cautare “charter turcia” anuntul se va afisa alaturi de multe altele care promoveaza charterele catre Turcia fapt care va atrage probabil cateva clickuri (la un cost foarte mare) cu oameni care in realitate nu sunt interesati de zborul operat de Carpatair intre Timisoara si Istanbul. Cum facem sa identificam astfel de probleme si sa le eliminam? De multe ori nu putem ghici care sunt cuvintele cheie dupa care posibilul client va face cautarea astfel incat trebuie sa urmarim in mod periodic cuvintele cheie prin raportul pe care il gasim in zona “See Search Terms” din Google Adwords. Pentru a accesa aceasta zona mergem in cadrul campaniei/campaniilor care ne intereseaza la tab-ul “Keywords” >>”See Search Terms” >> “All”. Dupa ce selectam acest raport ni se [...]

Link catre articol Cum verific cuvintele cheie pentru o campanie Adwords?

Cum sa distrugi o abonare la newsletter?

Marius — Fri, 24 Jun 2011 13:38:58 +0000

O abonare la newsletter nu ar trebui sa fie nimic complicat mai ales daca nu ai cine stie ce optiuni fantastice pentru segmentare. Ei bine, cu toate astea Tarom a reusit sa faca din acest proces unul de tot rasul: Sunt in total 7 campuri in zona de abonare si cel putin tot atatea greseli… PS – Sa zic totusi si un lucru bun : Tarom foloseste un serviciu profesionist pentru newslettere de la MailChimp. Oare se incadreaza la planul Free ( http://mailchimp.com/pricing/ )?

Link catre articol Cum sa distrugi o abonare la newsletter?

Ce vreti sa faceti cu brevetul de turism?

Marius — Mon, 06 Jun 2011 17:33:22 +0000

Articolul meu despre “Cum se obtine brevetul de turism” vad ca atrage din ce in ce mai multe vizite si comentarii in special din partea celor care se pregatesc sa termine o facultate din zona turismului sau au terminat-o de curand. Pentru cei care sunt in acest punct brevetul de turism este un fel de Fata Morgana, este un tel poate la fel de mare ca si licenta , ca si cei 3 ani de studiu. Din pacate nu e atat de simplu… Brevetul de turism nu inseamna castig la loto! Stiu ca exista aceasta mentalitate ca daca exista documentul de acolo inainte totul nu poate fi decat perfect iar sansele vor bate la fiecare jumatate de ora la usa. Ei bine exista cam doua mari situatii la care trebuie sa fie foarte atenti cei care alearga acum dupa un brevet de turism in ideea ca un eventual angajator o sa ia decizia doar in functie de acest act: 1. S-au inmultit foarte mult fraudele. Toti cei care vor sa fure niste bani si-au dat seama ca este foarte usor sa o faca printr-o agentie de turism. Cui altcuiva i-ati mai da o suma mare de bani in schimbul unei promisiuni [...]

Link catre articol Ce vreti sa faceti cu brevetul de turism?