Dupa cateva mesaje de genul asta
am uitat parola la mail cum pot sami ferific rezervarea la bilete
pot primi bani de pe un bilet daca nu lam folosit avand buletinul expirat
Am decis sa imi incetez cariera de sfatuitor in ale turismului si sa inchid info.blogturism.ro. Sunt sigur ca cei care chiar au nevoie de ajutor se vor descurca.
Restul…cred ca oricum nu i-as fi putut ajuta.
Raman inca in dubiu daca e cazul sa dezactivez pagina de informatii despre bilete de avion sau nu.
De fapt secretul este unul singur dar revenim astazi la stilul americanesc de scris titluri ( 
) pentru un subiect care va deveni din ce in ce mai important in lunile care urmeaza cand toata lumea va lansa noile oferte.
Secretul este SEGMENTAREA.
Si ca sa incercam sa atingem si cele 7 puncte promise aveti mai jos tipurile de segmentari pe care vi le propun:
1. Segmentarea in functie de orasul de resedinta: nu va mirati daca un newsletter cu oferte cu plecare din Cluj Napoca are rata de deschidere care tinde la zero daca baza de date este cu adrese din Bucuresti. Asigurati-va ca stiti unde se afla clientii si care este cel mai apropiat punct de imbarcare pentru ei.
2. Segmentarea in functie de tipul de serviciu: exista clienti care orice ati face nu vor raspunde unei oferte de croaziera pe Marea Mediterana. Puteti sa aveti reducere 30% si tarife imbatabile, ei nu vor fi interesati. Aflati ce il intereseaza pe client si trimiteti doar acele oferte care il pot interesa. Daca isi alege ca e interesat de litoralul romanesc nu are niciun rost sa ii oferiti croaziere in Caraibe.
3. Segmentarea in functie de numarul de NL : exista clienti ocupati si clienti care se plictisesc acasa/la birou. Incercati sa le respectati timpul si intrebati de cate ori ar vrea sa citeasca NL vostru. Nu exagerati cu trimiterile pentru ca veti ajunge curand in SPAM de unde cu greu se iese….
4. Segmentarea in functie de tipul de client: analizati cu atentie pagina de pe care a venit cand s-a inscris la NL sau intrebati-l direct. Este un client care vrea hoteluri de 5 stele sau unul care vrea hosteluri? Care este bugetul lui de calatorie? Oricat de mult si-ar dori un concediu de 5000 de euro cineva care de obicei sta la hostel nu va reusi sa si-l permita.
5. Segmentarea in functie de persoanele cu care calatoreste: aveti informatii foarte bune in acest sens daca este un client vechi si stiti exact daca a fost in concediu cu familia sau cu prietenii. Daca vedeti ca merge mereu cu sotia si doi copii exista toate sansele sa fie interesat de o oferta Disney.
Cred ca nu reusesc sa ajung la 7 asa ca ramanem cu cele 5 de mai sus si ma bazez pe voi sa mai adaugati cateva
PS In timp ce scriam mi-am dat seama ca exista exceptii…Da, unul dintre clientii care au cumparat o vacanta ieftina astazi s-ar putea ca maine sa cumpere ceva scump si cu plecare din alt oras. Dar ATENTIE nu uitati ca este doar o exceptie. Exista astfel de situatii dar ele nu trebuie sa va influenteze cand stabiliti regulile jocului pentru 50 000 -100 000 de adrese cat are baza de date vanduta de vecinul de scara
O mica recomandare pentru cei care doresc sa lanseze o afacere in turism: verificati bazele de date cu care lucrati.
Aveti mai jos un exemplu recent de la o agentie care are o baza de date in limba engleza motiv pentru care vrea sa ma trimita in Roma, Australia nu in Roma, Italia. Maxim 50 de orase din lumea asta aduc probabil mai mult de 80% din traficul aerian din Romania. Asadar nu e greu sa luati macar orasele principale din Europa si sa le traduceti.
Si inca ceva: un site (chiar si bun) nu inseamna turism online…
Acum 3 zile cand scriam despre oferta Groupon ma aratam putin sceptic fata de valoarea reala a discountului promovat de catre Groupon. Nu ear foarte clar care este pretul real al ofertei pentru ca din pacate/fericire hotelul Amana Inn nu este inscris in sistemele internationale de rezervari si nu am putut verifica exact care este pretul real.
Ei bine, de data asta este randul celor de la FunDeal sa lanseze o “oferta speciala” Continue reading
O caricatura excelenta gasita astazi si care se potriveste si la noi de minune mai ales in perioada asta.
In curand va incepe sezonul targurilor de turism, tone de fluturasi, brosuri, materiale vor fi gata asa ca cei care lucreazain turism au abonament gratuit la sala.
Probabil toti cei care au participat macar o data la un targ de turism stiu cat de putin inseamna o gramada atat de mica de brosuri in mainile si sacosele dezlantuite ale pensionarilor.
Sunt curios daca cineva a raportat/ va raporta reclama aceasta la Google pe motiv ca este inselatoare:
De fapt ce au vrut baietii de la agentia de publicitate sa zica este ca:
- pe langa inregistrare mai sunt doua etape
- nu castigi ci POTI castiga
- nu este o excursie ci sunt doua bilete
- sansele mai mari sunt sa castigati vouchere de 30/50 euro sau alte produse
Parerea mea ca ar fi sunat mai bine ( si mai cinstit) o reclama de genul:
Am Pregatit 570 de Premii
Plus Marele Premiu [Airline]
2 Bilete de Avion la Paris
Alte sugestii pentru cei de la agentia de publicitate?
Venit de la adresa officeturciaturism@yahoo.com un mesaj foarte suparat pe agentiile care promoveaza Early Booking.
Buna ziua si La multi ani ,
Incepem activitatea in 2010 cu traditionala urare si cu lansarea unui semnal de alarma vsv de ofertele early booking lansate de anumite agentii,,grabite,,?!?!?!
Despre ce este vorba ….si la ce se refera aceasta atentionare:
Multe firme care au ca unic scop atragerea de cash ofera (arunca pe piata ) oferte tentante cu early booking care nu au acoperire.La acest moment nu exista oferte clare la nivel de cost ,perioade ,etc in schimb agentiile care doresc sa atraga cash va pun in fata unor oferte f f tentante cu reduceri si mai tentante astfel incat instinctul de cumparare sa apara si implicit sa achitati aceste sejururi .In realitate exista riscul sa cumparati un bilet care nu exista ,sa achitati un pret care nu este acoperitor moment in care apar multe riscuri majore :
1.sa nu puteti utiliza voucher-ul primit ptr ca firma intre timp a disparut
2.sa ajungeti la destinatie si sa aveti surpriza ca voucher-ul nu este achitat
3.sa achite agentia diferenta de pret intre ce ati achitat dvs si cat costa in realitate biletul (ceea ce este putin probabil …)
si alte situatii nedorite.
In consecinta pe fondul celor de mai sus va rog sa aveti grija de unde cumparati si ce anume!
Imediat cum ofertele ptr sezon 2010 vor fi conturate ,cu permisiunea dvs , va trimit informarile de pret!
Multumesc
cu mult respect
O zi buna
Peron Tour Turcia
Evident toate problemele se vor rezolva cand vor primi si ei ofertele pentru 2010 si cand cu permisiunea noastra ne vor mai trimite un SPAM.
Dupa cum probabil stiti deja orice bilet de avion va aduce cu el si placerea de a plati cateva taxe. Ca si valoare acestea pot merge de la cateva zeci de euro pana la cateva sute daca vorbim despre zboruri intercontinentale. O parte dintre aceste taxe merg la diverse autoritati iar o alta parte intra in buzunarele companiei aeriene.
In ultimul timp sunt tot mai multe cazurile in care taxele depasesc cu mult tariful biletului de avion. Un exemplu rapid este oferta Tarom la 9 euro caz in care taxele (sper sa imi aduc aminte corect) erau pe la 80 euro.
Avand in vedere criza companiile incearca sa gaseasca cat mai multe surse de venit. Ceea ce ne aduce la subiectul zilei de astazi : Ce vom mai plati (cat de curand) ca si taxe atasate biletelor de avion? Am gasit chestionarul de mai jos pe cheapflights.com si se pare ca oamenii sunt resemnati…
Jumatate dintre cei care au raspuns la chestionar se asteapta sa plateasca accesul la toaleta. Asadar inca un castig pentru Ryanair. De ce neaparat pentru Ryaniar? Pentru ca din cate stiu eu ei au lansat ideea si au promovat-o atat de mult incat pana la urma oamenii s-au resemnat si s-au obisnuit cu ideea.
Si daca tot ne-am obisnuit ce ar mai putea opri companiile sa nu aplice noua taxa de mers la buda? Nimic!
Daca tot vorbeam despre targul de turism, astazi am reusit sa vad cateva exemple clare de refuz din partea agentiilor de turism de a atrage clientii:
1. Fumatul – intamplator eu sunt nefumator si foarte neintelegator cu fumatorii. Probabil la fel ca mine sunt 50% din clientii agentiilor de turism. Cu toate acestea la targul de turism se fumeaza in draci. Fiecare agentie are o scrumiera pe masa si cativa agenti care tin loc de locomotive.
2. Manechinele – daca va uitati cu atentie la standurile agentiilor cred ca 50% din cele mari au cateva manechine la pupitru si 2-3 domni care stau in spate la o masa si evident fumeaza. Turistii nu sunt importanti, cateva zambete si un catalog in brate sunt de ajuns si nu e nevoie sa ne mai ridicam si de la mese…
3. Spatiul – acelasi sistem de discreditare a turistului. Probabil conceptul este furat de pe vremea invaziilor barbare astfel nu imi explic de ce se ascund toti dupa pupitre iar in spatele cetatii pun cateva mese la care esti invitat doar daca esti un partener sau un turist important. Restul raman in afara pupitrelor sa nu cumva sa invadeze spatiul personal in timp ce alti turisti li se urca in spate. Bine , nu si de data asta ca nu prea au fost vizitatori…
Cred ca produse turistice interesante s-ar mai gasi dar cui sa le vinzi daca clientul nu primeste o farama de respect?
Un mic accident al companiei Malev (destul de banal de altfel) a reusit insa sa aduca o premiera in Romania: informatia a aparut prima data pe Twitter. Acest lucru s-a intamplat gratie lui @aaalin care la momentul accidentului se afla in avion si care a avut prezenta de spirit sa faca o poza si sa publice textul de mai jos.
Cursa Malev trebuia sa decoleze la ora 16:10 din Bucuresti spre Budapesta si era operata cu un Boeing 736. Mai jos aveti si o poza cu micul accident (avionul a lovit cu aripa un stalp ) multumita aceluiasi @aaalin.
Un avion Malev loveste un stalp pe Otopeni