BlogTurism.ro

Stiri si informatii din turism

Category Archives: travelVision

Editia a V-a a seminariilor travelVision , 21 februarie

Saptamana viitoare, marti,  va invit la a cincea editie  a seminariilor travelVision alaturi de PayU, editie mai putin tehnica decat v-am obisnuit pana acum si mai mult motivationala si comerciala.

Vom dicuta despre importanta partenerilor in viata unei companii, cum iti alegi partenerii si vom face un studiu de caz apropo de parteneriatul cu un procesator de plati online.

Ca de obicei seminarul se desfasoara la Bucharest Hubb este GRATUIT si va avea loc pe data de 21 februarie la ora 18:00.

Pentru detalii si inscrieri accesati : seminar.travelvision.ro

Cui se adreseaza?

Seminarul se adreseaza profesionistilor din turism care sunt interesati de turismul online. Fie ca vorbim despre agentiile care doresc sa isi dezvolte serviciile oferite online sau despre cei care nu au inca o agentie de turism.

De ce sa particip?

Pentru ca astfel vei avea acces la informatii foarte importante daca doresti sa ai o buna prezenta online. Pentru ca vei avea ocazia sa pui intrebari, sa participi la discutii si sa cunosti oameni implicati in acest domeniu cu care poti dezvolta parteneriate sau de la care poti invata.

Cum ma inscriu?

Pentru a va inscrie va rog sa accesati pagina dedicata seminariilor seminar.travelvision.ro.

Participarea este GRATUITA dar numarul de locuri este limitat  la 30 datorita salii in care se va desfasura evenimentul astfel incat va rog sa va inscrieti din timp.

Asadar, va astept pe data de 21 Februarie  ora 18:00 la Bucharest Hubb pentru a patra editie a Seminariilor travelVision!

Daca aveti sugestii, propuneri, idei legate de desfasurarea seminariilor va stau cu placere la dispozitie fie prin formularul de contact, fie direct pe mail.

 

Prezentari seminar travelVision editia a IV-a

In primul rand vreau sa le multumesc celor care pe un viscol naprasnic au reusit sa participe miercuri seara la editia a IV-a a seminariilor travelVision. Ma bucur ca desi au fost mai putini participanti decat de obicei, am reusit sa avem o discutie foarte interesanta, un seminar mult mai interactiv decat cele anterioare.

Promit ca data viitoare daca mai avem o astfel de vreme vin pregatit cu ceai cald :)

Revenind, ii multumesc si lui Petrus care a publicat deja pe blogul lui un sumar al seminarului unde puteti vedea in detaliu aspectele discutate iar mai jos aveti prezentarile sustinute de mine si de catre Mihai din partea PayU Romania.





Editia a IV-a a seminarului travelVision

Incepem anul cu Editia a IV-a a seminariilor travelVision alaturi de PayU, editie in care vom incerca sa prezentam o viziune mai putin tehnica si mai mult aplicata asupra pietei de turism online.

Vom incepe cu o scurta prezentare a sistemelor de rezervari online disponibile in Romania, vom discuta despre modul in care se pot integra in site-urile agentiilor de turism si vom vedea cateva avantaje ale acestor sisteme.

In a doua parte vom vedea impreuna care sunt avantajele platilor online, cum pot fi castigate noi categorii de clienti si care sunt beneficiile unui raspuns real time pentru agentie si clientii acesteia.

Ca de obicei seminarul se desfasoara la Bucharest Hubb este GRATUIT si va avea loc pe data de 25 ianuarie la ora 18:00.

Pentru detalii si inscrieri accesati : seminar.travelvision.ro

Cui se adreseaza?

Seminarul se adreseaza profesionistilor din turism care sunt interesati de turismul online. Fie ca vorbim despre agentiile care doresc sa isi dezvolte serviciile oferite online sau despre cei care nu au inca o agentie de turism.

De ce sa particip?

Pentru ca astfel vei avea acces la informatii foarte importante daca doresti sa ai o buna prezenta online. Pentru ca vei avea ocazia sa pui intrebari, sa participi la discutii si sa cunosti oameni implicati in acest domeniu cu care poti dezvolta parteneriate sau de la care poti invata.

Cum ma inscriu?

Pentru a va inscrie va rog sa accesati pagina dedicata seminariilor seminar.travelvision.ro.

Participarea este GRATUITA dar numarul de locuri este limitat  la 30 datorita salii in care se va desfasura evenimentul astfel incat va rog sa va inscrieti din timp.

Asadar, va astept pe data de 25 Ianuarie ora 18:00 la Bucharest Hubb pentru a patra editie a Seminariilor travelVision!

Daca aveti sugestii, propuneri, idei legate de desfasurarea seminariilor va stau cu placere la dispozitie fie prin formularul de contact, fie direct pe mail.

PS – In ultimele zile am avut probleme cu blogul, se lucreaza pentru recuperarea bazei de date dar pana atunci va rog sa ma anuntati daca va mai apar mesaje de atentionare  in momentul in care accesati blogturism.ro .

Personalizarea informatiei in turism

Nu ma pot abtine sa nu va recomand (inca o data) un articol foarte bun de pe Tnooz referitor la “Big Data“. Nu este vorba despre fratele mai mare al lui Data ( s-ar putea sa fie ruda cu Big Deal )  ci termenul se refera la cantitatea imensa de informatii pe care o poti colecta referitoare la un anumit client.

Articolul de pe Tnooz explica destul de bine ce reprezinta aceste date si care sunt tendintele la nivel global dar as vrea sa va dau cateva exemple si de la noi ca sa intelegeti mai clar la ce se poate ajunge cand vorbim despre personalizare.

Din pacate in turism informatiile prelucrate despre utilizator nu sunt atat de multe ca in alte domenii dar exista cateva exemple destul de basic pe care vi le pot oferi. Un anumit tip de informatie pe care agentiile din Romania il proceseaza este cel referitor la activitatea vizitatorilor pe site si aceste informatii sunt transpuse ca si elemente de personalizare in diverse metode.

Unul dintre ele (folosit de Vola.ro si Paravion.ro) este de a iti afisa (dupa ce ai facut una sau mai multe cautari) un istoric al cautarilor efectuate pe site in sesiunea respectiva pentru a iti usura procesul de alegere. Aveti mai jos exemplul de la Vola.ro , acest modul se afiseaza sub motorasul de cautare dupa ce ai facut cel putin o cautare

Daca este mai clar ce inseamna o sa va dau si cateva idei (mai mult sau mai putin aplicabile) ca sa intelegeti pana unde se poate merge.

1.  Daca vizitatorul nostru este din Arad si 80% dintre utilizatorii de pe site-ul nostru care sunt din Arad au cumparat un bilet de avion cu plecare din Budapesta atunci ofertele pe care le afisam sunt cu plecare din Budapesta nu din Bucuresti.

2. Daca utilizatorul nostru foloseste un Mac si are o rezolutie mai mare de 1400 px (sanse de 80% sa fie designer) site-ul va afisa pozele mai mari cu 50% si ofertele afisate vor fi pentru destinatii exotice.

3. Daca stim ca utilizatorul nostru a ales anul trecut o excursie in Grecia pentru el, sotia si doi copii iar acum 2 luni s-a uitat la 3 hoteluri de 4 stele cu piscina atunci ii vom afisa destinatii pentru femilie, hoteluri de 4 stele cu piscina.

4. Si ultima…daca observam ca un utilizator a vizitat de 5-6 ori in ultima luna pagina de informatii despre Londra ii vom trimite urmatorul newsletter cu o oferta pentru Londra.

Cam astea sunt cateva idei ( unele mai simple altele mai greu de pus in practica) despre nivelul de personalizare a informatiei pe care o putem oferi unui vizitator. Voi la ce alte solutii v-ati mai gandit?

Cel mai mic pret vs Cea mai buna solutie

Sistemele de rezervare zboruri nu au fost gandite initial pentru a fi utilizate de catre publicul larg ci doar de catre agenti specializati care sa aiba cunostinte detaliate despre tarife, companii si conditii de anulare si modificare.

Acesta este motivul (istoric)  pentru care modul de afisare al zborurilor preluat de catre IBE-uri nu este chiar cel mai prietenos cu clientul final singura facilitate traditional oferita fiind aceea de a alege dupa cel mai mic pret.  De multe ori insa zborurile care au cel mai mic pret sunt total nepotrivite pentru ceea ce a cautat clientul si nu vor fi alese niciodata de un client real care ia in calcul si alte variabile in afara de pretul cel mai mic afisat.

Ca sa intelegeti mai clar la ce ma refer aruncati o privire pe orele de zbor din imaginea de mai jos

Dupa cum se vede ca sa zboare de la Bucuresti la Barcelona  clientul ar trebui sa stea o noapte in Amsterdam si la retur in Milano. Chiar daca acest zbor este mai ieftin cu 25-30 euro fata de urmatorul tarif cred ca nimeni nu ar alege in mod real o astfel de calatorie.

O abordare pentru a rezolva o asemenea problema este solutia de la   Veltravel  care calculeaza un scor pe baza mai multor variabile astfel incat sa scoata in evidenta  cele mai bune rezultate (si nu cele mai ieftine)  adica acelea pentru care un client ar opta in urma unui proces decizional si nu cele alese automat in functie de pret.

Astfel un zbor direct si cu un pret bun precum cel de mai jos primeste un scor bun si este afisat intre primele rezultate:

In timp ce un zbor cu aproape acelasi pret dar cu ore de zbor si escale ciudate primeste un scor mai mic si nu este afisat in primele pagini chiar daca pretul este similar:

Astfel clientul are posibilitatea de a vedea in primul rand cele mai bune zboruri si nu cele mai ieftine zboruri dar pe care in realitate nu le-ar alege niciodata pentru o astfel de calatorie.

Scopul si provocarea foarte mare  pe care o vad eu pentru mediul online in urmatorii ani, este de a adapta sistemele de rezervare la procesul decizional pe care clientul il foloseste si in mediul offline.  Cei care vor reusi sa isi umanizeze astfel sistemele vor avea de castigat cel mai mult…

 

Tripsta.ro – preturi mai mici prin BestPriceMix

Acum ceva vreme va semnalam intrarea pe piata a Tripsta.ro  o agentie puternica din Grecia care se anunta ca si concurent puternic pentru cele 3 agentii mari de online din Romania (Esky, Paravion si Vola in ordine alfabetica).

Va spuneam atunci despre tehnologia BestPriceMix care permite combinarea a doua zboruri one-way intr-o singura tarifare astfel incat clientul sa beneficieze de cel mai mic pret. Saptamana aceasta cei de la Tripsta.ro au lansat aceasta tehnologie si pentru biletele low cost si ,ca sa intelegeti mai clar ce inseamna din punct de vedere al tarifelor, va invit sa  aruncati o privire pe rezultatele de mai jos:

Tripsta.ro cautare BUH-MAD 22feb cu retur 24 feb -198,65 euro  combinatie Blue Air si Air Europa

 

 

Esky  aceeasi cautare, pret real 222,50 (calculat cu taxa de serviciu pe care ei o adauga pe a doua pagina.)

 

 

Paravion aceeasi cautare , pret 218,91 Euro

 

 

Vola aceeasi cautare 219.39 euro cu Malev

 

 

 

Cei care ma cunosc stiu ca sunt de parere ca pretul nu este important dar, in acest caz, este mai mult decat o diferenta de pret este vorba despre o functionalitate care ofera rezultate mai bune pasagerilor motiv pentru care am si tinut sa vi-o prezint.

 

Prezentari seminar travelVision, editia a III-a

Dupa cum probabil stiti, aseara a avut loc editia a III-a a seminariilor travelVision, un eveniment care a avut ca si partener  ePayment Romania.

Multumesc tuturor celor care au participat si atat pentru ei cat si pentru cei care nu au putut sa ajunga am adaugat mai jos prezentarile. Daca aveti sugestii/intrebari/nelamuriri ca de obicei va stau cu placere la dispozitie.

Urmarirea conversiilor

SEO in turism seminariile travel vision editia 3-a

Editia a III-a a seminarului travelVision

Usor, usor am reusit sa ajungem la editia a 3-a a seminarului travelVision care incepand cu aceasta luna este realizat in parteneriat cu ePayment Romania, cel mai mare procesator de plati online de la noi.

De data aceasta vom incerca sa finalizam discutia inceputa la editia a doua a seminarului referitoare la promovarea prin Google Adwords, discutand despre implementarea codurilor de conversie si urmarind cativa pasi din manualul ePayment. Tot la acest capitol voi avea o mica surpriza pentru cei care vor dori sa inceapa o campanie de promovare. Mai multe detalii la seminar…

In a doua partea a seminarului vom incepe discutia (atat de asteptata) despre SEO pentru agentiile de turism. Nu vom termina acest subiect in acest seminar motiv pentru care in editia a 3-a vom aborda doar subiecte legate de optimizarea “on page” urmand ca in editiile urmatoare sa dezvoltam si celelalte metode SEO.

Ca de obicei seminarul se desfasoara la Bucharest Hubb este GRATUIT si va avea loc pe data de 29 noiembrie la ora 18:30.

Pentru detalii si inscrieri accesati : seminar.travelvision.ro

Cui se adreseaza?

Seminarul se adreseaza profesionistilor din turism care sunt interesati de turismul online. Fie ca vorbim despre agentiile care doresc sa isi dezvolte serviciile oferite online sau despre cei care nu au inca o agentie de turism.

De ce sa particip?

Pentru ca astfel vei avea acces la informatii foarte importante daca doresti sa ai o buna prezenta online. Pentru ca vei avea ocazia sa pui intrebari, sa participi la discutii si sa cunosti oameni implicati in acest domeniu cu care poti dezvolta parteneriate sau de la care poti invata.

Cum ma inscriu?

Pentru a va inscrie va rog sa accesati pagina dedicata seminariilor seminar.travelvision.ro.

Participarea este GRATUITA dar numarul de locuri este limitat  la 30 datorita salii in care se va desfasura evenimentul astfel incat va rog sa va inscrieti din timp.

Asadar, va astept pe data de 29 Noiembrie ora 18:30 la Bucharest Hubb pentru a doua editie a Seminariilor travelVision!

Daca aveti sugestii, propuneri, idei legate de desfasurarea seminariilor va stau cu placere la dispozitie fie prin formularul de contact, fie direct pe mail.

Cum a fost la editia a doua a seminariilor travelVision?

Miercuri, 19 octombrie s-a desfasurat si editia a doua a seminariilor travelVision care a venit cu o modificare de ora si cu o modificare de format. Am renuntat la prezentari in Power Point si am trecut la exercitii practice mai ales ca tema a fost crearea unei campanii  Google Adwords pentru turism.

Si exact asta am facut impreuna cu cei prezenti in sala carora le multumesc pentru rabdare si pentru ajutor. Am pornit cu setarea campaniei unde am discutat despre oportunitatea de a limita o astfel de campanie doar pentru Bucuresti (in cazul nostru), am discutat despre strategia de licitare pe cuvinte cheie si de stabilire a bugetului si am trecutin revista extensiile aferente anunturilor.

Al doilea pas a fost crearea unui grup de anunturi in care am discutat despre tipologia anunturilor de tip text si am incercat sa fim cat mai creativi si eficienti in alegerea textului.

Am ales impreuna cuvintele cheie si am analizat cuvintele negative pentru care nu dorim sa apara anuntul nostru.

Am trecut foaret repede peste alertele disponibile in cadrul contului Adwords si peste automatizarile posibile si ne-am mai oprit cateva minute sa analizam diverse cuvinte cheie pe baza informatiilor disponibile in Google Trends.

Per total a fost o editie mai interactiva in care s-au pus multe intrebari, s-au discutat situatii reale cu care o agentie de turism se intalneste aproape zilnic si sper eu prin exemplul studiat cei din sala au plecat catre birou cu o idee buna de promovare.

Ca sa nu ma credeti doar pe mine iata si ce au spus participantii dupa seminar:

Google AdWords a devenit un instrument frecvent de lucru, cu siguranta
ca e si interesanta si utila clarificarea cat mai multor detalii.

Subiectul de astazi a fost interesant si dezbatut aproape in
totalitate – probabil ca in momentul in care ne apucam sa cream o
campanie putem sa avem mai multe intrebari concrete.

informatiile oferite au fost de o calitate foarte buna si le consider
utile in activitatea viitoare a agentiei

Motive in plus sa mergem mai departe si sa pregatim editia a treia … :)

Editia a doua a Seminariilor travelVision

Am reusit sa stabilesc majoritatea detaliilor pentru editia a doua a  seminarului travelVision asadar pe data de 19 Octombrie la ora 09:30 va invit din nou sa discutam despre turismul online. Pentru ca a venit toamna si pentru ca imi doresc sa interactionam cat mai mult am decis sa mutam seminarul dimineata si sa speram ca astfel toata lumea va fi mai odihnita si mai pregatita sa invete/discute despre lucruri noi si interesante.

Spun interesante pentru ca tema seminarului va fi un studiu de caz in cadrul caruia vom crea de la zero o campanie Adwords pentru serviciile unei agentii de turism. Vom incepe cu studierea cuvintelor cheie, vom fi cat se poate de creativi in alegerea textelor pentru anunturi si vom incerca sa analizam cateva setari care pot face campania mai eficienta.

Seminarul va avea loc tot  la Bucharest Hubb este GRATUIT si se desfasoara cu ajutorul Acqua Development partener principal pentru acest eveniment.

Pentru detalii si inscrieri accesati : seminar.travelvision.ro

Cui se adreseaza?

Seminarul se adreseaza profesionistilor din turism care sunt interesati de turismul online. Fie ca vorbim despre agentiile care doresc sa isi dezvolte serviciile oferite online sau despre cei care nu au inca o agentie de turism.

De ce sa particip?

Pentru ca astfel vei avea acces la informatii foarte importante daca doresti sa ai o buna prezenta online. Pentru ca vei avea ocazia sa pui intrebari, sa participi la discutii si sa cunosti oameni implicati in acest domeniu cu care poti dezvolta parteneriate sau de la care poti invata.

Cum ma inscriu?

Pentru a va inscrie va rog sa accesati pagina dedicata seminariilor seminar.travelvision.ro.

Participarea este GRATUITA dar numarul de locuri este limitat  la 30 datorita salii in care se va desfasura evenimentul astfel incat va rog sa va inscrieti din timp.

Asadar, va astept pe data de 19 Octombrie la 09:30 la Bucharest Hubb pentru a doua editie a Seminariilor travelVision!

Daca aveti sugestii, propuneri, idei legate de desfasurarea seminariilor va stau cu placere la dispozitie fie prin formularul de contact, fie direct pe mail.