nav-left cat-right
cat-right

Ce vor (mai) taxa companiile aeriene?

Dupa cum probabil stiti deja orice bilet de avion va aduce cu el si placerea de a plati cateva taxe.  Ca si valoare acestea pot merge de la cateva zeci de euro pana la cateva sute daca vorbim despre zboruri intercontinentale. O parte dintre aceste taxe merg la diverse autoritati iar o alta parte intra in buzunarele companiei aeriene.

In ultimul timp sunt tot mai multe cazurile in care taxele depasesc cu mult tariful biletului de avion. Un exemplu rapid este oferta Tarom la 9 euro caz in care taxele (sper sa imi aduc aminte corect) erau pe la 80 euro.

Avand in vedere criza companiile incearca sa gaseasca cat mai multe surse de venit. Ceea ce ne aduce la subiectul zilei de astazi : Ce vom mai plati (cat de curand) ca si taxe atasate biletelor de avion? Am gasit chestionarul de mai jos pe cheapflights.com si se pare ca oamenii sunt resemnati…

taxe companii aeriene

Jumatate dintre cei care au raspuns la chestionar se asteapta sa plateasca accesul la toaleta. Asadar inca un castig pentru Ryanair. De ce neaparat pentru Ryaniar? Pentru ca din cate stiu eu ei au lansat ideea si au promovat-o atat de mult incat pana la urma oamenii s-au resemnat si s-au obisnuit cu ideea.

Si daca tot ne-am obisnuit ce ar mai putea opri companiile sa nu aplice noua taxa de mers la buda? Nimic!

British Airways introduce taxe pentru selectarea l...

 british airways                                   Conform unui articol al BBC se pare ca incepand cu luna octombrie British Airways a decis sa introduca taxe speciale pentru pasagerii care doresc sa isi rezerve din timp locurile in avion. Sumele vor oscila intre 10 GBP pentru un zbor european la clasa economic si pana la 60GBP pentru zborurile transatlantice la clasa business.

Deocamdata informatia nu apare pe site-ul Bristish Airways dar probabil informatiile vor fi actualizate cat de curand. In acest moment (din cate stiu eu) nicio alta companie de linie nu mai percepe taxe de alocare a locului in avion acesta fiind un pas important pentru British Airways dar si pentru industrie in sine. Daca pana acum cateva luni companiile aeriene de linie scoteau in evidenta tocmai faptul ca nu au diverse taxe si tarife pentru bagaje, locuri, mancare se pare ca odata cu scaderea dramatica a traficului aerian aceste politici se vor schimba radical.

British Airwasy nu este la prima schimbare a politicilor comerciale, decizia de a taxa pasagerii pentru locul in avion vine dupa alte doua miscari la fel de interesante: micsorarea greutatii admise pentru bagaje si renuntarea la mesele gratuite pentru zborurile scurte.

In aceste conditii gluma despre Ryanair care ar vrea sa taxeze pasagerii pentru harta igienica folosita pe avion poate deveni foarte curand realitate.

Sursa foto: www.britishairways.com este sigla BA intre anii 1930-1939

Sursa BBC http://news.bbc.co.uk/2/hi/uk_news/8274200.stm

La jumatatea drumului…Incotro?

A venit, asadar, si luna iunie si suntem la jumatatea drumului pana la finalul unui an 2009 extrem de important si foarte dureros pentru industria aviatica. In acelasi timp avem parte de un nou inceput prin preluarea conducerii IATA de catre Tony Tyler, CEO al Cathay Pacific, pentru un an pana in 2010.

Cateva probleme vor tine capul de afis pentru  anul care urmeaza asa ca voi incerca sa le analizez pe rand:

1. Scaderea continua a traficului aerian

Pentru prima parte a anului (ianuarie-aprilie) ultimele date publicate de IATA la sfarsitul lunii mai, arata o scadere accentuata a tuturor indicatorilor de trafic. Desi anumite zone fac fata cu brio crizei (Orientul Apropiat si America Latina inregistreaza cresteri sau stagnari) restul zonelor geografice sunt extrem de afectate.

Per total traficul a scazut cu 7,5% comparativ cu anul 2008 desi companiile aeriene au redus numarul de zboruri si implicit disponilitatea de locuri cu 3,7%. Pentru America de Nord aceasta scadere este de 9% in timp ce pentru Europa ea se situeaza la 7,4%. Asia a avut cel mai mult de suferit cu o scadere de aproximativ 11%.

Sursa

2. Scaderea dramatica a veniturilor

Pentru a face fata scaderii traficului companiile au reactionat printr-o scadere dramatica a tarifelor percepute. Un exemplu foarte apropiat este TAROM care dupa ce a resimtit o scadere a gradului de ocupare pana sub 50% pe cursele proprii a demarat o politica agresiva de reducere a preturilor. Pentru toate destinatiile au scos la vanzare bilete de avion pornind de la 50 euro + taxe de aeroport (aproximativ 150-170 euro) in speranta ca vor reveni la un grad de ocupare decent. Deocamdata se pare ca a functionat.

Un alt exemplu este cel al companiei CSA care desi avea tarife competitive a decis renuntarea la taxa de combustibil (YQ) pentru anumite destinatii ceea ce a dus la reduceri de 200 euro pentru New York sau 100 euro pentru biletele de avion catre destinatii europene.

Pe langa veniturile obtinute de la pasageri unele companii aeriene (in general cele din SUA ) au adoptat o noua metoda de a echilibra cash – flow-ul. Si-au vandut avioanele catre alte companii dupa care le-au luat in leasing pentru a le folosi.  O operatiune care se practica si in alte domenii si care aduce un flux de cash companiei chiar daca pe termen lung genereaza costuri suplimentare.

3. Responsabilizarea companiilor din punct de vedere ecologic

Exista o presiune destul de mare asupra companiilor pentru a reduce nivelul emisiilor de carbon atat din partea grupurilor ecologiste cat si din partea pasgaerilor. Multe linii aeriene au introdus programe de compensare a emisiilor  (Carbon Offset Program) prin care strang sume importante din partea pasagerilor cu scopul de a le folosi intr-un program ecologic.

Un ultim exemplu il reprezinta compania portugheza TAP care ofera aceste sume pentru un proiect din Brazilia.

O alta directie o reprezinta inlocuirea avioanelor vechi si consumatoare de combustibil cu unele mai noi si mai eficiente din punct de vedere ecologic si economic. Un astfel de exemplu este si achizitioanrea aeronavei  Airbus A380 de cat mai multe companii. Din pacate pretul si dotarea tehnica a aeroporturilor sunt inca prohibitive pentru majoritatea companiilor.

Pe langa cele 3 puncte de mai sus mai trebuie rezolvate mici dispute interne legate de preluari si aliante, discutii cu furnizorii de tehnologie si recastigarea increderii pasagerilor in industria aviatica.

Ramane de vazut cum vor reusi sa o faca dar as putea garanta ca industria aviatica de peste 3-5 ani, adica la sfarsitul crizei, va fi una mai unita si mai puternica decat in anul 2008.

Check-in online

Am scris acum ceva timp despre falsele alegeri pe care turismul ni  le pune uneori  in fata…

Astazi revenim cu inca un exemplu:  Check-in online!

La baza o solutie fara costuri, simpla si moderna. Dar sa le luam pe rand…

1. Fara costuri – eu pasagerul cel care am platit 100-200-500 de euro pe un bilet de avion trebuie sa imi aduc aminte cu 24 de ore inainte sa intru pe net (eventual sa platesc daca nu sunt acasa) si sa imi fac check-in-ul.

De ce? Pai ca sa nu stau la coada, sa nu imi pierd locul preferat, sa fiu servit bine.

Hmmm, ia stai putin. Daca nu vor dansii sa stau la coada atunci sa mai angajeze un om. Daca le pasa de mine, sa imi dea voie sa imi aleg locul in avion in momentul in care cumpar biletul de avion.

2. Simplu – tot eu pasagerul ar trebui sa stiu ca cel mai simplu este sa intru pe internet sa completez cateva date sa ma uit pe o harta si sa printez eventual boarding pass-ul.

Nu prea! Cel mai simplu este sa ma duc la ghiseu sa ii dau “buna ziua” unui angajat competent si simpagtic iar el  sa imi dea boarding pass-ul. E mult mai simplu si mult mai rapid…

3. Modern – Probabil! Dar interesul meu in acest caz este sa beneficez de o experienta pe masura platii facute.

Va dau eu alte exemple de mdernitate: cafea gratis, taxe mai mici, customer service mai bun.

Asta da modernitate…

Concluzie

DA, vreau sa fiu un pasager modern, simplu si fara costuri dar fiti si voi cinstiti. Daca eu fac un serviciu pe care trebuia sa mi-l prestati cu anumite costuri pentru companie atunci faceti bine si da-ti-mi un discount. Cat costa un om full time care sa stea sa ma ajute la ghiseu?

Haideti  sa impartim suma la cei care isi fac check-in online si oferiti tuturor o reducere la urmatorul bilet de avion, o cafea mai multe mile sau un acces in lounge.  Nu este foarte complicat si este un semn de apreciere fata de efortul depus de pasager.

PS –  fara nicio legatura cu o anumita companie aeriana….

Zborurile codeshare

Dintr-un scurt articol gasit pe Daily Business aflam ca Tarom va (re)deschide ruta catre Amsterdam de la inceputul lui iunie in parteneriat cu KLM. Vor opera se pare o cursa proprie iar restul vor fi vandute in sistem codeshare de catre KLM :“Odata cu inaugurarea noii destinatii, Tarom si compania aeriana olandeza KLM au semnat si un contract de cooperare code share pe zborurile Bucuresti-Amsterdam si retur. “

Ce inseamna insa un parteneriat codeshare?

In principiu contractele de tip codeshare inseamna ca o companie aeriana opereaza un anumit zbor (pe ruta Bucuresti – Amsterdam vor zbura avioane apartinand KLM cu numar de zbor KL xxx) iar compania cu care s-a incheiat contractul (in cazul nostru TAROM) va avea la dispozitie un anumit numar de locuri care vor putea fi vandute sub un numar de zbor propriu (in exemplu nostru RO yyyy).

Contractele de tip codeshare pot fi de doua feluri din punctul de vedere al distributiei locurilor spre vanzare:

- contracte in care numarul de locuri este fix si stabilit in avans (block seat agreeement) pentru fiecare companie in parte

- contractele in care numarul de locuri nu este repartizat in avans el dimensionandu-se in functie de locurile solicitate de sistemul de rezeravri al fiecarei companii aeriene (free flow agreement)

Beneficii si probleme 

Pentru companiile aeriene un asemenea contract inseamna cresterea capacitatii de zbor fara costuri majore. Companiile aeriene pot oferi pentru vanzare locuri intr-un avion pe care ei nu il opereaza, care nu le aduce costuri fixe suplimentare si care ofera o noua ruta, un nou orar de zbor. 

Pentru cei care vand astfel de locuri in propriile avioane inseamna o sansa in plus de acreste gradul de ocupare si de a acoperii costurile. 

Prin urmare o situatie “win-win” . Lasand la o parte problemele tehnice  (biletele unei companii nu sunt vizibile de sistemul de rezervari al celeilalte)  problemele pentru client apar in momentul in care standardele celor doua companii sunt extrem de diferite.

Spre exemplu un zbor catre Etiopia poate fi vandut catre client pe un bilet  Lufthansa  dar zborul sa fie operat de            Ethiopian Airlines.  Desi clientul asteapta servicii, avioane si personal Lufthansa  el va avea parte de cele primite din partea companiei care opereaza zborul respectiv Ethiopian Airlines. 

Beneficiul pentru pasager in constituie faptul ca poate calatorii mai des cu bilete de la compania aeriana preferata (acumuland beneficii) poate avea acces cu aceeasi companie catre mai multe destinatii si poate avea un orar de zbor mai bun.

PS Am uitat sa va spun ca termenul a fost inventat in anii 1980 de catre Air Malta care a incheiat un astfel de contract cu Alitalia (conform Wikipedia). Se pare ca pe vremea aia Alitalia zbura mai mult si era mai putin timp in greva…